次のコンセプトは、顧客志向、別名、マーケティング志向です。
顧客志向は、モノがあふれてきて、
供給が需要を上回る成熟市場におけるコンセプトです。
顧客志向は、顧客のニーズを探り、
顧客満足を満たす製品を提供していこうという考え方です。
販売指向が製品を売りさばくプロダクト・アウトと呼ばれるのに対し、
顧客志向は顧客ニーズから入るマーケティング・インであると呼ばれます。
顧客志向は、現代のような成熟市場では主流になっている
マーケティング・コンセプトです。
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顧客指向（マーケティング志向）