「お客さんに直接聞く」は必ずやってほしい

意外かもしれませんが、
ターゲットリサーチの一番の正解は「今のお客さんに直接聞く」です。
可能であれば、お客さんに、ふか～く話を聞いてみてください。
実際のお客様の声が一番です。
もちろん業種によるところが大きいので、
声を聞くのが簡単な業種もあれば、難しい業種もあるでしょう。
「うちの会社では難しい」と思った方もいるでしょうが、
本当にそうでしょうか、
「顔が見えないサービスを運営しているから無理・・・」と諦めていませんか？
例えば売れている通販会社で、
購入者に直接電話してお客様の声を聞いている会社もあります。
なぜ買ったのか、どんな悩みがあったのか、根掘り葉掘り聞いています。

Follow me!