ブログ

このように期待して来店することで、最初から「この店で買おう！」とお客様も腹積りをしていることが多く、売り込まなくても商品やサービスが高単価で売れていく世界をあなたにも一日も早く体感してほしいです。初見のお客様に無理してクロージングをしてお客...

店内は常に活気があり、緊迫感が全くない。笑顔いっぱいの雰囲気で溢れているので、店員とお客様とのコミュニケーションが自然と活性化しています。顧客のニーズや来店した理由、どんなことで困っていて不満に感じているのか？という話も初対面とは思えないほ...

これほど店舗スタッフにとって嬉しい言葉はないですよね。あなたの会社や店舗でこれまでにありましたか。驚くかもしれませんが、こういう好事例が頻発するのが口コミ集客の価値の一つです。初回の来店でもすでに口コミを見て「この店は素晴らしい！私にとって...

これまでの説明はあくまでも一般的なお店の場合についてですが、口コミ集客に力を入れると全くの別世界に様変わりします。お客様が来店した時の警戒心は全くありません。むしろお客様がフレンドリーに対応してくれることに驚くはずです。「最近初めてのお客様...

これまでに見慣れない店に入ったり、新店舗に足を運んだりした際に、店員さんが立っていると、財布をぎゅっと握りしめて慎重に店内をウロウロしたりしていないでしょうか。店員さんの位置を確認しながら、どんな商品があるんだろうと物色しますよね。一般的に...

店舗スタッフがここまで考えて「口コミ集客に力を入れましょう！」とならないと思いますので、人手不足で悩む店舗ビジネスですが、単純に仕事に飽きてしまって辞める人が多いです。毎日刺激や喜びに満ち溢れる環境を作るためにもぜひ口コミ集客に力を入れてい...

嬉しいことに、従業員にもファンが増えリピーターで溢れる店へと成長していきます。新規集客に多額の資金を投じ続ける店舗経営ではなく、広告費を最小限にできるキモはここにあります。4000万円以上をコストカットできている例もあります。口コミを見て来...

入店時点で信頼・安心がベースなので「強引に売りつけられたる」「私に必要ないものを売ってくる」といったようなネガティブな印象がないからです。「この店の店員さんは口コミの評価通り私のことを第一に考えてくれる」という好印象を持っているので、声をか...

たしかに、周りの友達に「あの店めっちゃいいよ！」と言われた店と、広告で見て足を運ぶ店では心構えが違いますよね。当然ながら友人に紹介された方が信頼・安心があるはずです。店内に入って「騙されたらどうしよう」と身構える人はいないはずです。親和性の...

認知経路とは、チラシを見てきたのか、運転中に看板広告を見たのか、インターネットで検索をしてきたのか、Googleマップなどの口コミを見てきたのか、などです。なかでも口コミを見て来店するお客様は入店直後から「感じが良い」の一言です。チラシやイ...